La Poste - Plate-forme courrier Mouguerre Service courrier

Mon colis devait arriver samedi, je n'étais pas là, le facteur m'a appelé en disant qu'il allait me le déposer à la poste à côté de chez moi. Aucune nouvelle depuis, le colis est toujours là bas et ne bouge pas.

Récapitulatif de l'incident concernant mon colis : - Le 08/04/2024 à 14h28, un courriel informe qu'il me sera livré à mon domicile le 10/04/2024. - Le 09/04/2024 à 13h59, un courriel m'informe que mon adresse est incomplète et que je dois communiquer mes coordonnées pour effectuer la livraison. - Le 09/04/2024 à 14h35, je fais via l'assistance virtuelle du site de la poste la mise à jour de mes coordonnées. - Le 09/04/2024 à 14h42, je reçois la confirmation de l'enregistrement de ma demande. -Le 09/04/2024 à 14h58, le site de l'expéditeur du colis donne comme suivi que le colis est au centre de MOUGUERRE(64), il rencontre une anomalie pour la livraison,  que si le colis n'est pas livré plusieurs fois, il sera renvoyé. - Le 09/04/2024 à16h02, un courriel m'avise que le colis est renvoyé à l'expéditeur. -Le 09/04/2024 à 16h27, je contacte le service clientèle de La Poste via le 3631. Après 18mns 40 d'appel, la prise d'information par une conseillère ,la mise en attente,  la communication à été coupée. Je tiens signaler que je n'ai ni été prévenue de la présentation du colis via notification dans ma boîte aux lettres , par téléphone, ni de tentatives de livraisons unique ou multiple. J'estime  que le service rendu par le centre de Mouguerre est déplorable et pas du tout professionnel,  voire désinvolte ! J'ai l'impression qu'on n'a pas voulu prendre en charge mon colis , par manque de courage et de professionnalisme ! Minable, déplorable !!!

1 étoile c’est déjà trop. La livraison de mon colis était prévue hier, je m’étais arrangée pour qu’il y ait quelqu’un tte la journée mais NON ! Le livreur ne m’a ni appelé ni toqué à la porte (coursive extérieure). Il a juste déposé un avis de passage ac mon nom de famille mais un prénom différent qui n’est pas celui de mon conjoint non plus. Atterrant ! Si maintenant les livreurs font dans l’invention de prénom … Je me pointe à la zone de fret (première adresse signalée sur le récépissé) et là une employée plus que désagréable (et encore le mot est faible) qui parlait déjà mal au client avant nous et nous annonce la couleur quant vient notre tour avec un bonjour digne d’un au revoir. Je lui explique le problème de prénom erroné sur le récépissé et le fait que le livreur ne m’a ni appelé ni n’est passé devant ma porte et là la réponse ne s’est pas faite attendre ! Ça n’est pas le bureau des pleurs ici madame ! Et les facteurs et livreurs ne sont pas dans l’obligation de vous remettre le colis ou LRAR en main propre. Mais comment peut on laisser de tels employés en place ?!?! Un métier de service qui beugle à la moindre demande des clients !?!?! C’est navrant !!!! J’ai été à la poste à saint pierre D’IRUBE, et l’employée a été d’une gentillesse exceptionnelle et malgré un bordereau qui affichait un prénom erroné et deux adresses où mon colis pouvait être, elle a pris le temps de le chercher et a eu une bienveillance devenue rare de nos jours. Heureusement mon colis était bien à saint pierre D’IRUBE. Je ne me serais pas vu retourner au centre de fret sans contenir ma colère au vue de la réaction infâme de cette salariée. À fuir !

Bon service

Mon facteur a des recommandés il sonne pas à ma porte d entrée pour me les donner il met les avis de passage direct et je dois aller les chercher Ce problème est récurrent

Colis arrivé par erreur à Mouguerre voici plusieurs jours et qui n'en repart plus. J'ai posé une réclamation, alerté la Poste, cela ne change rien. Quand vais-je recevoir ce colis? Je ne vais tout de même pas faire 200 km pour aller le chercher!

NUL!!!Le facteur fait une erreur, en faisant repartir le colis à l’expéditeur … j’attends toujours leur appel et qu’ils me donnent des explications.

Incompétent

J ai essayé de les joindre pour un soucis avec un colis,personne ne réponds c pas serieux

Attention le numéro de téléphone de la poste de mouguerre vous redirige directement vers la gendarmerie …!!! Déranger les forces armées françaises pour une histoire de colis ce n’est pas croyable..! Le colis avait été déposé chez mes voisins alors que j’étais resté en télétravail pour le réceptionner.

merci au facteur urcuit

Malheureusement le minimum est d’une étoile sinon ce serait 0!! Mauvaises horaires sur internet, mauvais numero de téléphone également car c’est enfaite celui de la gendarmerie. Incompétent, lent, malpoli, et vraiment pas arrangeant! Des gens juste insupportable, tu m’étonnes qu’ils se fassent agresser en permanence, essayer de vous acheter un cerveau et je vous promets que ça ira mieux ! Bon courage à vous ça doit pas être évident d’être d’aussi limité dans la vie!

Irrespectueuse ! Parle mal devant tous le monde, sans raison, je précise. Devant le guichet il est précisé de respecter le personnel, il serait temps d’en faire de même avec la clientèle !

Les horaires d’ouverture ne font que changer intempestivement. Énervant de se casser le nez sur la porte 1 fois sur 2 quand on est un pro qui vient exprès à la Zone de Fret pour LaPoste Pro !

Personne au guichet qui refuse de nous prendre un colissimo (pré affranchi en l’occurrence !) car soit disant que le bureau ferme à 16h45 ( sur Google marqué 17h) et il était 16h47 et la porte ouverte !!! Elle l’a fait en maugréant car j’ai récrimine… il suffisait de mettre un tampon!! Quelle honte ! Une autre fois cette même personne buvait son café et fumait …au soleil.. pendant que nous les clients ..attendions.. il est bien le service français de la Poste !!

Horaires incorrect ! 14h10 et non à 13h comme c’est marqué ici !

Le facteur est soit disant passé. Bon je me rend au centre de tri. Elle prend mon téléphone et me dit que le facteur va m'appeler. Bah je pense que je vais attendre. Le mieux c'est de fermer sa gueule et ne pas promettre des choses

Équipe de nuit au top, Juste un problème, lorsque on appelle la plate-forme à partir du numéro renseigné dans Google-maps, on est mis en contact avec la gendarmerie.....Donc moi qui fais la ligne de nuit en courrier pour la poste je ne peux pas avertir d'un problème éventuel avec le numéro indiqué. Pour moi c'est une blague de très mauvais goût.

Mérite vraiment un zéro pointé !!! Comment les facteurs peuvent-t 'ils faire pour perdre autant de courrier ??? Courrier distribué ailleurs, courrier retourné car adresse pas assez précise... (A la simple appréciation du facteur, et c'est honteux). J'ai besoin de la poste pour des raisons professionnelles et là, le service n'y est plus ! De trop nombreux changements de facteurs ! Au moins chaque mois un nouveau qui apprend la tournée... et donc fatalement les erreurs s'accumulent. Alors OK pour payer des frais d'envoi de plus en plus chers mais SVP; assurez un minimum de service...

Pour commencer un avis de passage écrit en rouge, trois car pas rempli, la date n’est pas bonne et pour terminer la personne dit qu’il est passé à midi aujourd’hui ce qui est faux, j’ai deux Braques de Weimar beaucoup mieux que la sonnerie et je suis retraité donc à la maison. Vous êtes des nuls, vivement que l’on ferme la poste et que l’on travaille avec du privé.

J attend mon colis à mon domicile, le facteur es passer sans sonné ni autre , et il a juste laisser un avis de passage et il es repartie! Quel beau métier ... Juste à se balader en voiture et ne pas restituer les colis qui appartiennent à des clients et en plus il faut payer pour le soit disant service 💪👎

La personne de chez-vous qui a déclaré que je n'étais pas chez moi est un menteur ! Je suis toute la journée avec mon épouse et nos enfants à la maison, j'ai même regardé ma boîte aux lettres toutes les heures depuis 11h ce matin car j'attends ce colis avec impatience. C'est urgent de trouver qui c'est occupé de mon colis et s'il ne l'a pas dérobé ! Ce n'est pas la première fois que je me fais voler un colis par quelqu'un de la poste MOUGUERRE ! URGENT ! VEUILLEZ ME REPONDRE ! TROUVER LE RESPONSABLE ET IL SERAIT NORMAL DE RECEVOIR DES EXCUSES DE VOTRE PART POUR AVOIR MENTI SUR MA LOCALISATION AU SOI-DISANT PASSAGE DU POSTIER... Autant vous dire que à cause de vous je vais passer un très long mauvais week-end !

1 étoile car impossible de mettre 0... Comment cautionner l'existence des fonctionnaires de la poste devant autant d'inefficacité et de manque de bon sens. Je me rend ce jour à la plate forme courrier du centre de fret afin d'y retirer un colis muni de ma carte d'identité ainsi que du numéro du colissimo.... La fonctionnaire me répond qu'elle ne peut pas me remettre mon colis car celui-ci doit être récupéré par la personne de mon entreprise en charge de déposer et retirer le courrier... On marche sur la tête, aucun bon sens. J'en arrive à ne plus utiliser les services de la poste devant autant d'incompétence. Malheureusement, aucun de nos avis ne sera ni lu ni traité comme cela serait le cas dans toute entreprise privée où les démarches qualités font parties du quotidien. Que quelqu'un mette fin aux privilèges de ces fainéants incompétents.

Aucun effort, pitoyable..

1ere visite:Heure de fermeture dépassée et pourtant prise en compte de mon colis.Explications et gentillesse. 2ème expérience : la postière n’a pas hésité à refaire tout mon dossier ( pb de mon internet) et à me fournir tous les documents sans la moindre remarque désagréable !au contraire! Merci bcp et bonnes fêtes !

Colis pris en charge par la poste de mouguerre, apparement refusé en point relais..., ce qui est démenti par le point relais et depuis aucunes traces du colis... vous devriez mieux surveiller vos employés malhonnêtes. Sans parler du manque de considération de l'équipe sur place ! Service déplorable !!!

Juste lamentable,2eme perte de mon colis,enfin perte mdr vole plutôt

Bravo colissimo pour votre livraison sur Biarritz en date du 18 novembre : petit colis déposé dans boite aux lettres d'une maison à l'abandon depuis 2 ans, 5, place Beaurivage, à 150 m de mon domicile, le nom de l'ancien propriétaire, (évidemment différent du mien), toujours inscrit sur cette boite regorgeant de pub papier....!! Vous avez beau jeu d'AFFIRMER au site marchand expéditeur que mon colis a bien été livré à la date indiquée....Ce qui, en passant, m'a mis un temps dans une position délicate envers celui-ci.....D'autre part, savez-vous que plusieurs rues ou places peuvent comporter ce même numéro 5 ? Etonnant non ?!!! ......Votre étiquette colissimo (que je tiens à votre disposition) comportait bien mon nom, prénom, et mon adresse précise : que vous fallait-il de plus ?? Un peu de bon sens sûrement en plus de celui d'une APPLICATION pour le moins défaillante ! Bonne journée et meilleures livraisons.

Toujours le même problème avec la poste , annulation de dernière minute de la livraison pourtant commande avec prime d'amazone. Il ne faut pas se plaindre après. Ce n'est pas sérieux.

Une étoile pour ne pas laisser zéro! Arrivée quelques minutes avant 17h, refus de me laisser rentrer pour récupérer un colis que le facteur n’arrive pas à livrer au domicile bien qu’une personne étant présente et logement bien indiqué pour ce super facteur justement. Merci d’indiquer que vous ne servez plus 5 minutes avant la fermeture, cela évitera de traverser la ville pour rien. Lamentable ce service courrier/ colis.

Présente à mon domicile. Je recois un mail que mon colis arrive. Puis un second pour me dire qu il est passé et que je n' étais pas là !!!! Le facteur ne m a pas présenté le colis . Pourtant accès libre dans la résidence et mon étage et porte indiquée sur la boîte aux lettres !!! Ce n' est pas là première fois à St Pierre d irube. Je suis dégoutée! C était un colis urgent avec du médical dedans.

2 fois ou j y vais récupérai une lettre recommandée, la journée même de l’avis de passage et rien à dire, les personnes à l’accueil sont agréable et rapide

De gros problèmes de pertes / vols dans ce centre de tri. Certains colis/lettres ne me sont jamais parvenus. Des colis sont dit distribués alors que rien dans la boîte aux lettre : je me demande encore comment une plaque d'immatriculation de voiture a pu etre glissée dans ma boîte aux lettre... Des avis de passage laissés alors que j'étais présent et joignable. Certains colis sont en préparation pour livraison pendant 5 jours... Inadmissible, pas de recours possible. Je fais mon maximum ne plus utiliser les services de laposte et passer par la concurrence (mondial relay, relais colis)

Colis renvoyé à l’expéditeur parceque apparemment l’adresse était incorrecte. Après un appel au service client qui me valide que les éléments indiqués étaient les bons pour l’adresse je me dis que je vais finalement être livré et en fait mon colis est retourné en Chine. UNE HONTE!

Sur place, les employés sont serviables et essaient vraiment de nous apporter des solutions. Mais les livraisons c'est n'importe quoi ! On met tout en œuvre pour rester à la maison et on a tout de même un avis de passage avec la mention absent.

Un carnage . Un colis égaré , 2 autres qui devaient être livrés aujourd’hui… pas de nouvelles. Un conseil : Fuyez !

Cela fait maintenant 3 fois que je reçois un avis passage dans ma boîte aux lettres, alors que je prends le temps de rester chez moi quand je reçois un colis. Le facteur ne sonne même pas à l’interphone, ni à ma porte et se contente de laisser un avis de passage …

Faites votre taff...

VOLEUR!!!!!!! Colis prit en charge le 20 avril 2022 puis noté distribué le 22 cependant rien n'a était distribué le soit disant jour de passage ( j'étais chez moi + sonnette enregistre chaque personne qui sonne.) Donc colis volé ou perdu. Il y a un probleme dans vos effectifs gérer vite le problème.

Pourquoi le facteur fait il sa tournée tout les jours vu que le courrier est en forte baisse et que la boîte aux lettres est presque toujours vide en plus il dit pas bonjour vive le service public !! ??

Zero double zero, colis qui devait être livré Jeudi, je suis resté a la maison Jeudi Vendredi Samedi et aujourd'hui, entre temps je reçois une info comme quoi le colis n'a pu être livré par défaut d'adresse, deux fois, puis est reparti à l'expéditeur, la dernière est gravissime: colis livré ce matin et remis au gardien, mais voila il n'ya pas de gardien.. je vais à la poste direct qui me confirme que le colis a été livré mais chez l'expéditeur au nom du destinataire, oh la la, cela ne sent pas bon.. et la le doute s'installe sur la véracité des informations et l'honnêteté du personnel.. mais c'est pas nous c'est à Mouguerre, oui bien sur dans ce cas la personne n'est jamais responsable.. il est temps de faire appel à des sociétés autres que celles de la Poste, mon colis est certainement perdu, peut être pas pour tout le monde...Personne ne lit donc ces commentaires chez Colissimo ou la poste, ou est la démarche qualité ? je suis consterné. fuyez ces gens..

Si cette entreprise doit vous livrer à domicile, oubliez! Vous devrez vous déplacer, le temps c'est de l'argent ils ont une technique bien rodée , soit il note un problème d'interphone, soit vous êtes absent, ce qui est faux pour mon cas,et aussi ma voisine, une amie, la poste de mon domicile est saturée des réclamations, faites vous livrer par une autre entreprise, j'ai payé 10€ de frais de livraison à domicile pour rien!!!!!!!

On me laisse un message pour un problème sur un colis en me demandant de rappeler et le numéro sonne dans le vide... Syndrome des PTT 1980

J'ai fait un achat sur internet et ils savent pas ou se trouve mon colis. j'ai dû le chercher moi même et le retrouver. Cet fois j'envoie un colis le 25 juin. Et depuis le 29 aucune trace de ce colis. Ils ne savent même pas ou il est et ils essaient même pas de faire quelque chose. Il faut juste voir le dernier scanne et chercher dans l'entrepôt ou il est . Mais non ils font rien . On est le 20. J'ai toujours aucun retour . C'est vraiment honteux de votre part. Le pire. Le colis est un cadeau d'anniversaire pour ma fiancé. Qui est aujourd'hui très malade. Vous me dégoûté.

Minable, je devais recevoir un colis aujourd'hui, aucun avis de passage pourquoi faire ? Soit disant l'adresse n'est pas bonne et le colis renvoyé à l'expéditeur. N'essayez pas de les joindres c'est a s'en rendre fou. Franchement des incompétents (Je ne vise que ceux qui font mal leur travail bien-sûr)

Mon colissimo contenant un iPhone neuf devait m’être remis « contre signature ». Mais pas du tout...le postier a décidé de le déposer dans la boite aux lettre ...de MA VOISINE!!!! En écrivant « remis en main propre » à la place de ma signature! Heureusement que ma voisine est honnête.... Sérieux c’est n’importe quoi la poste. Et ne cherchez pas à les joindre par téléphone, il n’y en a plus!

Je met une étoile parce que zéro est impossible, la quasi totalité de nos colis arrivent ouverts depuis plusieurs mois. Ce matin un des produits acheté était même manquant dans mon colis ! Une belle bande de voleurs! Y en a marre, on n'en restera pas là !

les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner, ils mettent directement un avis de passage... je suis outrée par ce manque de professionnalisme !!! Marre de devoir me déplacer alors que je suis chez moi quand ils passent.

Après 3 tentatives infructueuses de redirection postale effectué dans un autre bureau de poste, ils ont réglé le problème sans contrepartie financière. Très professionnels, efficaces et courtois.

J’ai indiqué correctement l’adresse et le bâtiment et à 2 reprise le colis ne m’a pas été livre

Colis envoyé depuis le nord de la France le 16 septembre,le 28 septembre toujours pas reçu ,après enquete le centre de tri n a aucune info sur le colis ???on fait la démarche pour une réclamation auprès de Paris,préconisé par un agent de la poste,comme par enchantement on reçoit un papier le lendemain stipulant qu ils sont passe chez moi ce jour le 21 septembre(on était le 29) alors que j étais la ,donc ils prennent pas le temps de sonner ou voir si la personne est dispo.du coup on va récupérer le colis au centre des 5 cantons,colis ouvert ,pots de confitures envelopes de papier bulle et de serviettes ont été retirés,tout est casse, fait délibérément cf photo ,donc réclamation encore et la lors de la réclamation le gars te dit qu ils sont au courant de l incompétence du centre de tri de mouguerre et de la distribution qui s en suit et qu ils sont en train de voir pour une restructuration,mais que pour l instant ils accumulent les bévues pour leur dossier ???ces guignols ,voilà ce que fait le piston , a force de faire rentrer le cousin ou le pote a machin ,bah tu te retrouves avec des incompétents qui font un travail douteux ! Et encore je reste poli...

une lettre postee jeudi dernier, tarif express, n est toujours pas distribuee dans l ile d oleron. où sont les incapables, dans cette administration. tjrs pas de responsables

Deux colis non reçu et renvoyés directement au retour à l’expéditeur alors que l’adresse et correcte,même pas d’avis de passage ses inacceptables merci la poste.

J'ai pu retirer mon colis directement ici en quelques minutes, merci !

très bon accueil, personnel serviable et disponible Très satisfait de ma visite dans les bureaux

J en peut plus de Chronopost !!!!! Colis très en retard sur la livraison mais je peux le comprendre vu les circonstances du covid mais l envoyé dans un point relais a plus de 30 mn de chez moi 1h aller retour . C est scandaleux !!! En sachant que plusieurs points relais sont ouvert prêt de chez moi 😡😡😡😡😡😡

Jamais vu un tel ramassis d'incompétence et de manque d'amabilité. Si ça ne vous convient pas de bosser pendant le confinement, invoquez votre droit de retrait et restez chez vous. La réputation de glandeurs de la poste ne vient pas de nul part.

Très avenant. Ayez du respect pour ces personnes

Le parcours du combattant pour récupérer un colis si vous avez le malheur d'être absent de chez vous ! Même quand on est là, il arrive que le facteur ne se donne même pas la peine de sonner ! Des horaires vraiment pas adapté pour les gens qui travaillent et impossible d'envoyer une personne tierce avec même nom et même adresse sauf procuration ! Vive les points relais qui eux ont des horaires bien plus modulable ! Service vraiment déplorable !

deux envois postaux livrés en boite aux lettres ouverts, sans leur contenu je me rends dès demain exiger des explications sinon une plainte sera déposée faites attention ils ouvrent votre courrier !!!!!!!!!!!

Colis devant être livré sous 48h... 4 jours de retard de livraison car erreur de centre de tri, puis le jour de la livraison le livreur prétexte n'avoir pas trouver l'adresse, et ne dépose le colis ! Honteux de la part de la poste !! Une remise en question du service et de certains employés (intérimaires) devrait avoir lieu ! Pas digne d'un service public !

c'est pas la premiere fois que ca arrive l'agent depose un avis de passage dans la boite alors que je suis là que je l'appelle , que je le siffle (faisant semblant de m'entendre ) il remonte dans sa voiture et s'en va avec mon colis !! c'est vrai qu'on est samedi et qu'on est pressé de rentrer ....la poste se meurt au niveau du service c'est honteux !!!

L'agent passe plus de temps à rédiger l'avis de passage que de vouloir déposer son colis aux destinataires. Salon Esthetique ouvert, Mais le colis est reparti cause: ABS . J'essaie de faire signe, elle ne réagit pas Et je la vois disparaître avec mon colis ... les boules!

Très pro.

Personnel très attentif et professionnel avec un très bon accueil.